İptal ve İade Şartları | Neoteknik Yapı Market

1. Genel Bilgiler

Bu sayfa, Neoteknik Yapı Market üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, iade ve değişim süreçlerinin nasıl işlediğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Sitemizden yapılan her alışveriş, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir.

2. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Siparişinizin iptali için info@neoteknikyapi.com adresine e-posta göndererek veya müşteri temsilcimize ulaşarak iptal işlemi başlatabilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi mümkün değildir; ancak ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

3. İade Koşulları

• İade talebiniz, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, etiketleri sökülmeden, hasarsız ve kullanılmamış şekilde geri gönderilmesi gerekmektedir.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış veya tekrar satılabilirliği bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade gönderimi sırasında oluşabilecek kargo bedelleri, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

4. Kusurlu Ürün ve Hatalı Gönderim

• Tarafımızdan kaynaklanan yanlış ürün gönderimi, eksik ürün veya hasarlı ürün durumlarında, kargo ücreti Neoteknik Yapı Market tarafından karşılanır.

• Ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

• Kusurlu ürün onayı sonrası, talebiniz doğrultusunda iade, değişim veya bedel iadesi yapılır.

5. İade Süreci ve Ücret İadesi

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

• İade koşullarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ödeme yaptığınız yönteme göre 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

• Banka veya kredi kartı işlemlerinde iadelerin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. Değişim Şartları

• Değişim talepleri, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• Değişim yapılacak ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Değişim taleplerinde kargo ücretleri, ürün kusurundan kaynaklanmadığı sürece müşteriye aittir.

7. Kargo Hasarları

Ürün teslimi sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma veya sıvı teması gibi durumlar fark edilirse, teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
Tutanak tutulmayan hasarlarda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

8. İletişim Bilgileri

İptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Neoteknik Yapı Market
Adres: Kocaeli, Türkiye
E-posta: info@neoteknikyapi.com
Telefon: +90 262 335 39 81

9. Güncellemeler

Neoteknik Yapı Market, bu “İptal ve İade Şartları” metninde yasal düzenlemelere veya iç süreçlere bağlı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel metin her zaman www.neoteknikyapi.com adresinde yayımlanır.